邮件细节多的问题
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截图、录屏、设备型号都能随邮件一起发来。计时记录对不上、页面加载反复失败这类需要比对的事，写邮件最容易讲清楚。
01
三条联系渠道，各管一类问题
选对渠道，问题会走得更快
邮件适合需要留证据的事，电话适合需要当场确认的事，邮寄地址留给纸质材料和盖章文件。三条渠道都由同一批同事接手，接到后不需要再转交。
电话需要当场确认的事
400-8629-5266
入口该选正式版还是华人入口、换网络后页面是否正常、收藏为什么没显示，电话里描述几句就能判断大概方向。
邮寄地址纸质与合作材料
天津市和平区南京路219号天津中心大厦18层
寄送纸质协议、盖章文件或合作资料时使用，收件人写“天空体育看台”，寄出后建议同步一封邮件告知单号。
02
反馈之前，把这几项准备好
一次说全，比来回追问省事得多
下面几条是我们接到反馈后最先会问的。发出前先在脑子里过一遍，或者逐条勾掉，回复会准确不少。
截图请包含完整页面，不要只截错误提示条；设备信息可以在浏览器设置里找到，直接复制粘贴即可。
03
什么时间能找到人
09:00—18:00
周一至周五 · 人工值守
工作日的这段时间里，邮件和电话都有同事看着。上午发来的邮件通常当天就能得到回复，临近下班收到的会顺延到次日处理。
周末与节假日发来的留言不会丢，会排在下一个工作日的前半段集中处理。如果事情和正在进行的比赛有关，请在邮件标题里点明赛事名称，我们会先看这一批。
需要提交材料、比对截图的问题，建议优先走邮件，电话里说不清细节时我们也会请您补一封邮件。
04
寄信与递送材料
纸质文件走这个地址
天津市和平区南京路219号天津中心大厦18层
- 收件人
- 天空体育看台
- 适合寄送
- 纸质协议、盖章文件、合作提案与印刷样张
- 建议注明
- 寄出前先发一封邮件说明来件内容，便于签收后对应归档
- 备案信息
- 津ICP备37459102号-3
示意图仅标注大致方位，寄件前如需确认到件时间，可先来电询问。
05
合作往来与内容更正
主题写对了，邮件当天就会被分到对的人手上
合作咨询
赛事数据、内容互换与长期协作
我们与八家体育数据服务商保持内容同步合作，也在寻找新的赛程、比分与计时数据来源。如果您所在机构能提供稳定接口或赛事资料，欢迎先发一封说明来信，讲清数据范围、更新频率和合作形式。
主题建议：合作咨询 · 机构名称 · 数据方向
内容更正
赛程、计时或说明文字写错了
看台笔记与平台说明里的赛程、计时状态、入口描述如有偏差，请把页面标题和具体位置一并告诉我们。工作日内收到的更正请求会由内容同事直接处理，确认后更新页面并回信告知。
主题建议：内容更正 · 页面标题 · 具体问题